#ShareThePain - #ShareTheGain

Vă mulțumim că ați folosit #ShareThePain - EshopWedrop a ascultat!

Înțelegem că am fost luati pe nepregatite la începutul anului; și ne pare nespus de rau că din ianuarie 2021 livrările coletelor dvs. din Marea Britanie și SUA au durat mult mai mult decât se aștepta inițial.

Recunoaștem, de asemenea, că pentru mulți dintre voi cu colete din Marea Britanie, au apărut confuzii, incertitudine și costuri neașteptate din cauza perturbărilor cauzate de Brexit și a procedurilor de vămuire nou introduse.

Acest lucru a fost inacceptabil! La EshopWedrop, am luat acest lucru foarte în serios și am luat măsuri suplimentare pentru a remedia aceste probleme si pentru a atenua întârzierile viitoare. Fiecare departament de la EshopWedrop, de la operațiuni, la asistență pentru clienți și marketing, lucrează non-stop de la începutul lunii ianuarie pentru a pune la punct o soluție nouă și mai eficientă pentru importul vamal în UE care sa funcționeze nu numai pentru coletele dvs. din SUA dar si pentru cele din Marea Britanie.

De asemenea, am ascultat feedback-ul dvs. pe rețelele de socializare - și vrem să ne cerem scuze față de toți clienții noștri și să vă anunțăm că acceptăm întreaga responsabilitate pentru dezamagirile pricinuite la începutul acestui an. Acolo unde clienții s-au simțit deseori dezamăgiți și ignorați, nu avem nicio scuză. Comunicarea lentă sau inexistentă v-a suparat; și pe bună dreptate! Ne-am putea scuza că Brexit-ul și numeroasele schimbări din noul an ne-au copleșit și am încercat să mutăm vina în altă parte, dar acest lucru nu ar avea niciun scop util pentru a merge mai departe.

Vă mulțumim din nou pentru încrederea pe care ați avut-o în noi și regretăm profund dacă am pierdut asta. Putem încerca doar să vă recâștigăm încrederea și să ne luăm feedbackul pe viitor.

În acest scop, renunțăm temporar la comisioanele de vămuire* pentru TOATE coletele comandate pentru livrarea last mile în contul dvs. EshopWedrop în perioada 15 februarie - 31 martie 2021 (promoția cu taxe zero va fi aplicată automat la checkout)**. Aceasta înseamnă că, atunci când utilizați serviciul nostru în această perioadă, economisiți pe fiecare colet. Vă încurajăm să împărtășiți aceste știri prietenilor dvs. pe rețelele de socializare folosind #ShareTheGain:

Pachete cu valoare redusă (valoare în vamă până la 22 EUR):
Comision de vămuire la import de la 4,9 RON este redus la ZERO
Comision vamal de import de la 9,99% este redus la ZERO

Pachete cu valoare medie (valoare în vamă de la 22 EUR la 150 EUR):
Comision de vămuire la import de la 24,9 RON este redus la ZERO
Comision vamal de import de la 9,99% este redus la ZERO

Colete de mare valoare (valoare în vamă peste 150 EUR):
Comision de vămuire la import de la 49,9 RON este redus la ZERO
Comision vamal de import de la 9,99% este redus la ZERO

Comision vamal de import de la 9,99 (minim 4,9 RON)

Știți că vom continua să învățăm din greșelile noastre și să ne asumăm responsabilitatea atunci când lucrurile merg prost. Mergând mai departe, vom depune eforturi pentru o transparență totală cu clienții noștri și pentru a remedia orice situație pentru dvs. de îndată ce vom putea! Vă cerem răbdare și loialitate continuă în timp ce lucrăm pentru a ne aduce standardele la nivelul pe care îl meritați încă o dată.

Profitați de adresa personală EshopWedrop GRATUIT azi!

EshopWedrop este un serviciu de livrare inteligent care vă ajută să livrați comenzile dvs. online din magazinele din SUA și Marea Britanie către Europa, în mod rentabil!

Nu aveți un profil EshopWedrop?

Înregistrați-vă astăzi pentru a începe să primiți cu ușurință coletele dvs. internaționale! - Click here!

Dacă aveți în continuare îngrijorări sau probleme cu privire la serviciul nostru, vă rugăm să ne împărtășiți ce s-a întâmplat și cum poate EshopWedrop să remedieze acest lucru pentru dvs.? Vrem să indreptam lucrurile!

* se renunță doar la taxele EshopWedrop pentru serviciile de vămuire la import. Taxele de import și TVA la import sunt aplicabile în funcție de taxarea de către autoritățile vamale pentru fiecare colet.

Echipa EshopWedrop

**Tariful standard pentru serviciile aferente formalitatilor de import: 

Acesta este tariful pentru servicii perceput clientilor de EshopWedrop pentru faptul ca se ingrijeste de formalitatile de import pentru fiecare colet. Aceste tarife difera pentru coletele cu valoare mica, medie sau mare si corespund listei de tarife oficiale publicate pe site-ul web.

Tariful standard pentru serviciul efectuarii platilor vamale de import: 

Acesta este tariful pentru servicii, perceput clientilor de catre EshopWedrop pentru efectuarea platilor vamale de import in numele clientului. Acestea sunt TVA la import, taxele vamale de import si alte taxe de import achitate de EshopWedrop pentru importul fiecarui colet.