Latest Coronavirus Situational Update

Dragi Clienti,

Ne-am petrecut ultimele 2 luni invatand mai multe decat ne-am imaginat vreodata despre aceasta epidemie unica de Coronavirus, cunoscut oficial sub numele de COVID-19. Am monitorizat raspandirea rapida a virusului si impactul neasteptat pe care il are acum asupra economiei globale. Gandurile noastre bune si energia pozitiva merg catre cei care au fost deja afectati de aceasta criza si speram ca toti clientii si partenerii nostri, precum si familiile, prietenii si colegii acestora, sunt si vor ramane in siguranta, pe cat posibil in aceasta perioada de provocari.

EshopWedrop si familia de companii din care face parte, a inceput sa planifice abordarea acestei situatii cu cateva saptamani in urma. Planul si actiunile noastre sunt concentrate pe sanatatea si starea de bine a angajatilor, clientilor, furnizorilor, partenerilor si comunitatilor noastre. Astfel, am inceput deja implementarea primilor pasi din acel plan, printre care si optiunea pentru angajatii nostri de a lucra de acasa pe cat posibil, pentru a reduce riscul de transmitere a virusului de la om la om in locatiile noastre de pretutindeni.

Suntem o organizatie flexibila si pregatita pentru o astfel de situatie. In acest proces de tranzitie catre modelul angajatului care lucreaza de acasa, nu ne asteptam la schimbari in serviciile si suportul pe care le oferim clientilor nostri.

Recomandam insistent alegerea optiunii de livrare la adresa (Door delivery) ca fiind optiunea cea mai de incredere si sigura, dintre optiunile last mile de livrare existente. Inchidem locatia Flagship din Bucuresti, iar aceasta optiune de preluare a coletelor nu va mai fi disponibila pentru comenzi plasate pe www.EshopWedrop.ro incepand de Marti, 17 Martie. Desi unele optiuni Click&Collect sunt inca disponibile, luand in considerare schimbari viitoare in contextul pandemiei, este posibil sa fim nevoiti sa limitam si folosirea acestor optiuni in viitor.

In ceea ce priveste Tarile de Origine si transportul din fiecare, sunt posibile unele intarzieri cauzate de controale prelungite in Tara de Origine dar si la punctele de trecere a frontierelor. Italia reprezinta in mod special un motiv de ingrijorare si exista deja anumite intarzieri ale transporturilor din Italia, dar in viitor ne putem confrunta cu intarzieri si la transporturi din alte tari. Consideram important de subliniat aici ca aprox. 75% din transportul pan-European este reprezentat de transportul rutier si acesta este vital pentru UE. Astfel, cel mai probabil transporturile de marfuri vor continua, iar restrictiile de circulatie impuse in anumite tari se vor limita doar la transportul de persoane.

Vom opri de asemenea, pe o perioada de 30 de zile, optiunile de plata la livrare (cash on delivery), pentru comenzi plasate de clienti incepand cu data de 17 Martie.

Se pare ca deja Dumneavoastra, dragi clienti, ati ales comertul online ca fiind varianta cea mai sigura de a face cumparaturi, spre deosebire de comertul traditional. Si, ca de obicei, comertul de peste granite ofera oportunitatea de a accesa piete mai mari si o diversitatea mai mare de produse, de cele mai multe ori la preturi mai bune decat produsele locale. Ori acesta este exact lucrul de care avem cu totii nevoie in aceasta perioada in care preturile si oferta locala sunt deseori afectate de cererea excesiva si intreruperea lantului de aprovizionare. Observam numarul de colete continuand sa creasca in aceasta perioada si facem tot posibilul pentru a va servi si a continua sa va livram numarul mare de colete cu produsele necesare in aceasta perioada.

Va rugam sa acordati 90 de secunde pentru a viziona acest scurt video referitor la masuri de preventie impotriva raspandirii COVID-19 recomandate de Organizatia Mondiala a Sanatatii.

https://www.youtube.com/watch?time_continue=90&v=1APwq1df6Mw

Va vom tine la curent cu ultimele noutati, inclusiv posibile intarzieri sau intreruperi ale serviciilor din portofoliul transportatorilor sau furnizorilor nostri din intreaga lume. In plus, vom publica ultimele informatii despre numeroasele masuri de precautie luate de noi si transportatorii nostri pentru a mentine soferii, vehiculele, angajatii, facilitatile in depozite si coletele in siguranta pentru voi. Va rugam sa verificati periodic sectiunea Dashboard din contul de client EshopWedrop, precum si conturile noastre de social media pentru ultimele noutati.

Daca aveti intrebari, va rugam sa contactati echipele de Suport Clienti folosind datele de contact de pe site-ul local, pentru fiecare tara EshopWedrop in parte. Si, mai presus de orice, aveti grija de siguranta si sanatatea voastra, a familei si a prietenilor vostri.

Cu respect,

Mircea Bandean
Managing Director
EshopWedrop Group

Regasiti ultimele noutati operationale aici.